소개
이 보고서는 전 세계 핀테크 산업이 급속한 확장에서 지속 가능한 성장 단계로 전환하는 흐름에 주목하며, 2020년부터 2023년까지 6개 지역과 분야에 걸친 240개 기업의 데이터를 분석하였다. 분석 결과, 팬데믹 이후 산업이 성숙 단계에 접어들면서 고객 확보 속도는 둔화되었으나, 핀테크 기업들은 여전히 견조한 수익 및 이익 성장을 유지한 것으로 나타났다. 금융 포용은 여전히 핵심 동력으로 작용하고 있으며, 특히 중소영세기업(MSME), 저소득층, 여성 등 금융 서비스가 충분히 제공되지 않는 계층이 신흥 시장에서 중요한 고객층이자 수익원으로 부상하고 있다. 보고서는 기술 통합과 시장 확대를 위한 전통 금융기관과의 광범위한 협력 사례를 조명하고 있다. 규제 체계는 대체로 적절하다는 평가를 받고 있으나, 인허가 절차와 감독 역량은 여전히 과제로 남아 있다. 인공지능(AI) 도입이 가속화되면서 운영 효율성과 고객 경험이 향상되고 있으나, 비용 부담, 데이터 품질, 규제 명확성에 대한 우려는 지속되고 있다.
